Gültig ab: 21. August 2026
Zuletzt aktualisiert: 21. August 2026
Diese Rückerstattungsrichtlinie gilt für kostenpflichtige Schedito-Abonnements, die über Paddle.com erworben werden.
1. 30-Tage-Geld-zurück-Garantie
Wir bieten eine freiwillige 30-Tage-Geld-zurück-Garantie für den ersten Kauf eines kostenpflichtigen Abonnements für einen Schedito-Arbeitsbereich.
Wenn das erste Basic- oder Pro-Abonnement nicht das Richtige für Sie ist, beantragen Sie innerhalb von 30 Kalendertagen nach der ursprünglichen kostenpflichtigen Bestellung eine Rückerstattung. Diese freiwillige Garantie ist für den ersten Kauf eines kostenpflichtigen Abonnements dieses Arbeitsbereichs vorgesehen und beginnt nicht automatisch erneut, wenn ein Abonnement gekündigt und anschließend wieder erworben wird.
2. Verlängerungszahlungen
Unsere freiwillige 30-Tage-Garantie gilt nicht automatisch für spätere Abonnementverlängerungen. Rückerstattungen für Verlängerungen können dennoch verfügbar sein, wenn dies nach anwendbarem Recht, gemäß den Käuferrichtlinien von Paddle oder aufgrund einer Abrechnungs- oder Dienstleistungsstörung nach unserer Einschätzung angemessen ist.
Nichts in dieser Richtlinie schränkt unverzichtbare Verbraucherrechte ein.
3. Kündigung ist nicht dasselbe wie eine Rückerstattung
Sie können ein kostenpflichtiges Abonnement kündigen, um zukünftige Verlängerungen zu stoppen. Sofern eine Rückerstattung oder zwingendes Recht nichts anderes erfordert, bleibt der kostenpflichtige Tarif in der Regel bis zum Ende des bereits bezahlten Abrechnungszeitraums verfügbar.
Eine Kündigungsanfrage führt für sich genommen nicht zur Rückerstattung einer bereits geleisteten Zahlung.
4. So beantragen Sie eine Rückerstattung
Senden Sie Ihre Anfrage an support@schedito.com und geben Sie die mit Ihrem Schedito-Konto verknüpfte E-Mail-Adresse sowie ausreichend Informationen an, damit wir die Bestellung identifizieren können.
Sie können auch den Käufersupport von Paddle unter paddle.net für Unterstützung bei Transaktionen, Kündigungen und Rückerstattungen nutzen.
Senden Sie keine Zahlungskartendaten an den Schedito-Support.
5. Wie Rückerstattungen verarbeitet werden
Paddle.com ist Merchant of Record für kostenpflichtige Schedito-Transaktionen. Genehmigte Rückerstattungen werden daher über Paddle auf die ursprüngliche Zahlungsmethode oder eine andere von Paddle für die Transaktion unterstützte Methode ausgezahlt.
Die Bearbeitungszeit nach der Genehmigung kann je nach Zahlungsmethode und Finanzinstitut variieren.
6. Auswirkungen einer Rückerstattung
Wenn ein kostenpflichtiges Abonnement erstattet wird, kann der Zugriff auf Funktionen des kostenpflichtigen Tarifs enden oder der Arbeitsbereich auf die jeweils geltende nicht kostenpflichtige Leistungsstufe zurückgesetzt werden. Wir können Aufzeichnungen aufbewahren, die für Buchhaltung, Betrugsprävention, Streitbeilegung oder andere gesetzliche Verpflichtungen erforderlich sind.
7. Betrug, Missbrauch und Ausnahmefälle
Wir können die freiwillige Garantie ablehnen, wenn glaubwürdige Hinweise auf Betrug, Missbrauch von Rückerstattungen oder vorsätzlichen Missbrauch des Dienstes vorliegen. Rechte, die gesetzlich nicht ausgeschlossen werden können, bleiben hiervon unberührt.
Wenn Schedito eine beschriebene kostenpflichtige Leistung in wesentlicher Weise nicht erbringt, kontaktieren Sie uns, damit wir den Fall prüfen und eine angemessene Abhilfe anbieten können. Diese kann je nach Erfordernis eine Korrektur, eine Servicegutschrift oder eine Rückerstattung umfassen.
8. Kontakt
Fragen zu Rückerstattungen und Produktsupport können Sie richten an:
Jivalabs d.o.o.
support@schedito.com
+386 70 179 333