Fecha de entrada en vigor: 21 de agosto de 2026
Última actualización: 21 de agosto de 2026
Esta Política de reembolsos se aplica a las suscripciones de pago de Schedito adquiridas mediante Paddle.com.
1. Garantía de devolución del dinero de 30 días
Ofrecemos una garantía voluntaria de devolución del dinero de 30 días en la compra inicial de una suscripción de pago para un espacio de trabajo de Schedito.
Si la suscripción inicial Basic o Pro no es adecuada para ti, solicita un reembolso dentro de los 30 días naturales siguientes al pedido de pago original. Esta garantía voluntaria está pensada para la primera compra de una suscripción de pago de ese espacio de trabajo y no se reinicia automáticamente cuando una suscripción se cancela y vuelve a adquirirse.
2. Pagos de renovación
Nuestra garantía voluntaria de 30 días no se aplica automáticamente a posteriores renovaciones de la suscripción. Aun así, puede haber reembolsos de renovaciones cuando lo exija la legislación aplicable, conforme a las políticas para compradores de Paddle o cuando consideremos adecuado un reembolso debido a un problema de facturación o del servicio.
Nada de lo dispuesto en esta política limita derechos irrenunciables de los consumidores.
3. La cancelación es distinta de un reembolso
Puedes cancelar una suscripción de pago para detener futuras renovaciones. Salvo que un reembolso o la legislación imperativa exijan otra cosa, la cancelación normalmente mantiene disponible el plan de pago hasta el final del periodo de facturación ya abonado.
Una solicitud de cancelación no reembolsa por sí misma un pago ya realizado.
4. Cómo solicitar un reembolso
Envía tu solicitud a support@schedito.com e incluye la dirección de correo asociada con tu cuenta de Schedito y suficiente información para que podamos identificar el pedido.
También puedes utilizar el servicio de asistencia al comprador de Paddle en paddle.net para obtener ayuda con transacciones, cancelaciones y reembolsos.
No envíes datos de tarjetas de pago al soporte de Schedito.
5. Cómo se procesan los reembolsos
Paddle.com es el Merchant of Record de las transacciones de pago de Schedito. Por tanto, los reembolsos aprobados son emitidos por Paddle al método de pago original o a otro método compatible con la transacción.
El tiempo de procesamiento tras la aprobación puede variar según el método de pago y la entidad financiera.
6. Efecto de un reembolso
Cuando se reembolsa una suscripción de pago, el acceso a las funciones del plan de pago puede finalizar o el espacio de trabajo puede volver al nivel de servicio sin pago correspondiente. Podemos conservar registros necesarios para contabilidad, prevención del fraude, gestión de disputas u otras obligaciones legales.
7. Fraude, abuso y casos excepcionales
Podemos denegar la garantía voluntaria cuando existan pruebas creíbles de fraude, abuso de reembolsos o uso indebido deliberado del servicio. Esto no elimina derechos que legalmente no puedan excluirse.
Si Schedito incumple de manera sustancial la prestación de un servicio de pago tal como se describe, ponte en contacto con nosotros para que podamos investigarlo y ofrecer una solución adecuada, que puede incluir una corrección, crédito de servicio o reembolso cuando corresponda.
8. Contacto
Las preguntas sobre reembolsos y soporte del producto pueden enviarse a:
Jivalabs d.o.o.
support@schedito.com
+386 70 179 333