Date d’entrée en vigueur : 21 août 2026
Dernière mise à jour : 21 août 2026
La présente Politique de remboursement s’applique aux abonnements Schedito payants achetés via Paddle.com.
1. Garantie satisfait ou remboursé de 30 jours
Nous proposons une garantie volontaire satisfait ou remboursé de 30 jours sur le premier achat d’un abonnement payant pour un espace de travail Schedito.
Si le premier abonnement Basic ou Pro ne vous convient pas, demandez un remboursement dans les 30 jours calendaires suivant la commande payante initiale. Cette garantie volontaire s’applique au premier achat d’un abonnement payant pour cet espace de travail et ne recommence pas automatiquement lorsqu’un abonnement est résilié puis souscrit à nouveau.
2. Paiements de renouvellement
Notre garantie volontaire de 30 jours ne s’applique pas automatiquement aux renouvellements ultérieurs. Un remboursement de renouvellement peut néanmoins être disponible lorsque la législation applicable l’exige, conformément aux politiques de Paddle destinées aux acheteurs, ou lorsque nous estimons qu’un remboursement est approprié en raison d’un problème de facturation ou de service.
Aucune disposition de la présente politique ne limite les droits des consommateurs auxquels il n’est pas possible de renoncer.
3. La résiliation est différente d’un remboursement
Vous pouvez résilier un abonnement payant afin d’empêcher les renouvellements futurs. Sauf si un remboursement ou une disposition légale impérative exige le contraire, la résiliation laisse normalement le forfait payant disponible jusqu’à la fin de la période de facturation déjà réglée.
Une demande de résiliation n’entraîne pas à elle seule le remboursement d’un paiement déjà effectué.
4. Comment demander un remboursement
Envoyez votre demande à support@schedito.com et indiquez l’adresse e-mail associée à votre compte Schedito ainsi que suffisamment d’informations pour nous permettre d’identifier la commande.
Vous pouvez également utiliser le service d’assistance aux acheteurs de Paddle à l’adresse paddle.net pour obtenir de l’aide concernant une transaction, une résiliation ou un remboursement.
N’envoyez pas les informations de votre carte de paiement au support Schedito.
5. Comment les remboursements sont traités
Paddle.com est le vendeur officiel (Merchant of Record) des transactions Schedito payantes. Les remboursements approuvés sont donc effectués par Paddle sur le moyen de paiement d’origine ou par un autre moyen pris en charge par Paddle pour la transaction.
Le délai de traitement après approbation peut varier selon le moyen de paiement et l’établissement financier.
6. Effet d’un remboursement
Lorsqu’un abonnement payant est remboursé, l’accès aux fonctionnalités du forfait payant peut prendre fin ou l’espace de travail peut revenir au niveau de service non payant applicable. Nous pouvons conserver les informations nécessaires à la comptabilité, à la prévention de la fraude, à la gestion des litiges ou à d’autres obligations légales.
7. Fraude, abus et cas exceptionnels
Nous pouvons refuser la garantie volontaire lorsqu’il existe des éléments crédibles indiquant une fraude, un abus de remboursement ou une utilisation délibérément abusive du service. Cela ne supprime pas les droits qui ne peuvent légalement être exclus.
Si Schedito ne fournit pas de manière substantielle un service payant tel que décrit, contactez-nous afin que nous puissions examiner la situation et proposer une solution appropriée, pouvant inclure une correction, un avoir de service ou un remboursement lorsque cela est requis.
8. Contact
Les questions relatives aux remboursements et au support produit peuvent être envoyées à :
Jivalabs d.o.o.
support@schedito.com
+386 70 179 333