Data de entrada em vigor: 21 de agosto de 2026
Última atualização: 21 de agosto de 2026
Esta Política de Reembolso aplica-se às subscrições pagas do Schedito adquiridas através da Paddle.com.
1. Garantia de reembolso de 30 dias
Oferecemos uma garantia voluntária de reembolso de 30 dias sobre a compra inicial de uma subscrição paga para um espaço de trabalho Schedito.
Se a subscrição inicial Basic ou Pro não for adequada para si, solicite um reembolso no prazo de 30 dias de calendário a contar da encomenda paga original. Esta garantia voluntária destina-se à primeira compra de uma subscrição paga para esse espaço de trabalho e não reinicia automaticamente quando uma subscrição é cancelada e adquirida novamente.
2. Pagamentos de renovação
A nossa garantia voluntária de 30 dias não se aplica automaticamente a renovações posteriores da subscrição. Ainda podem estar disponíveis reembolsos de renovação quando exigidos pela legislação aplicável, ao abrigo das políticas da Paddle para compradores ou quando concordarmos que um reembolso é adequado devido a um problema de faturação ou do serviço.
Nada nesta política limita direitos dos consumidores que não possam ser renunciados.
3. O cancelamento é diferente de um reembolso
Pode cancelar uma subscrição paga para impedir futuras renovações. Salvo quando um reembolso ou a legislação imperativa exigir o contrário, o cancelamento normalmente mantém o plano pago disponível até ao final do período de faturação já pago.
Um pedido de cancelamento não reembolsa, por si só, um pagamento já efetuado.
4. Como solicitar um reembolso
Envie o seu pedido para support@schedito.com e inclua o endereço de e-mail associado à sua conta Schedito e informações suficientes para identificarmos a encomenda.
Também pode utilizar o serviço de apoio ao comprador da Paddle em paddle.net para assistência com transações, cancelamentos e reembolsos.
Não envie dados do cartão de pagamento para o suporte do Schedito.
5. Como os reembolsos são processados
A Paddle.com é o Merchant of Record das transações pagas do Schedito. Por isso, os reembolsos aprovados são emitidos através da Paddle para o método de pagamento original ou outro método suportado pela Paddle para a transação.
O tempo de processamento após a aprovação pode variar consoante o método de pagamento e a instituição financeira.
6. Efeito de um reembolso
Quando uma subscrição paga é reembolsada, o acesso às funcionalidades do plano pago pode terminar ou o espaço de trabalho pode regressar ao nível de serviço não pago aplicável. Podemos conservar registos necessários para contabilidade, prevenção de fraude, gestão de litígios ou outras obrigações legais.
7. Fraude, abuso e casos excecionais
Podemos recusar a garantia voluntária quando existam indícios credíveis de fraude, abuso de reembolsos ou utilização deliberadamente indevida do serviço. Isto não elimina direitos que não possam ser legalmente excluídos.
Se o Schedito falhar materialmente em fornecer um serviço pago conforme descrito, contacte-nos para podermos investigar e fornecer uma solução adequada, que pode incluir correção, crédito de serviço ou reembolso quando exigido.
8. Contacto
Questões sobre reembolsos e suporte ao produto podem ser enviadas para:
Jivalabs d.o.o.
support@schedito.com
+386 70 179 333