Data de entrada em vigor: 21 de agosto de 2026
Última atualização: 21 de agosto de 2026
Esta Política de Privacidade explica como a Jivalabs d.o.o. trata dados pessoais através do website e do serviço de agendamento Schedito.
1. Quem opera o Schedito
Jivalabs d.o.o.
Šmarska Cesta 7c
6000 Koper, Eslovénia
Número de registo: 8974632000
Número de IVA: SI73478776
E-mail: support@schedito.com
Telefone: +386 70 179 333
Para os dados de conta, website e administração do serviço descritos nesta política, a Jivalabs d.o.o. atua geralmente como responsável pelo tratamento.
2. Operadores dos espaços de trabalho e clientes de reservas
As organizações e os profissionais que utilizam o Schedito para receber reservas decidem por que motivo e de que forma recolhem dados pessoais dos seus próprios clientes. Para esses dados de reserva, o operador do espaço de trabalho é geralmente o responsável pelo tratamento e a Jivalabs d.o.o. trata os dados para fornecer o Schedito em nome do operador.
Se é um cliente final que efetuou uma reserva através de um calendário com tecnologia Schedito, deve normalmente contactar a organização junto da qual efetuou a reserva para questões sobre a própria reserva ou sobre a utilização dos seus dados pessoais.
3. Informações que tratamos
Dependendo de como utiliza o Schedito, podemos tratar:
Informações da conta: nome, endereço de e-mail, idioma, autenticação e informações sobre o estado da conta.
Informações do espaço de trabalho: nome da organização, configuração, plano, utilizadores, serviços, recursos, regras de disponibilidade e definições de branding.
Informações de reservas: hora da reserva, serviço, recurso, estado e dados do cliente fornecidos através do fluxo de reserva.
Informações de faturação: plano de subscrição, intervalo de faturação, identificadores de cliente, subscrição e transação da Paddle, estado da transação e metadados de faturação relacionados. Os dados completos do cartão são tratados pela Paddle e não são armazenados pelo Schedito.
Informações de integração: identificadores e dados de autorização necessários para operar ligações a calendários externos que opte por ativar.
Comunicações: mensagens de suporte, e-mails de serviço, mensagens de verificação e informações de entrega de notificações.
Informações técnicas: endereço IP, informações do navegador ou dispositivo, metadados de pedidos, eventos de segurança e registos operacionais necessários para fornecer e proteger o serviço.
4. Por que utilizamos dados pessoais
Tratamos dados pessoais para:
criar e autenticar contas e espaços de trabalho;
fornecer calendários, disponibilidade, reservas e funcionalidades de gestão do espaço de trabalho;
enviar verificações, mensagens operacionais e notificações de reservas configuradas;
operar subscrições pagas e reconciliar o estado de faturação;
ligar serviços de calendário de terceiros suportados quando solicitado;
fornecer apoio ao cliente e responder a pedidos;
proteger, diagnosticar, monitorizar e melhorar o Schedito; e
cumprir obrigações legais, contabilísticas, fiscais, de prevenção de fraude e de conformidade.
5. Fundamentos jurídicos
Quando o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados da UE ou legislação semelhante se aplica, os nossos fundamentos jurídicos podem incluir:
Contrato: tratamento necessário para fornecer o serviço Schedito que solicita.
Interesses legítimos: proteger o serviço, prevenir abusos, apoiar clientes e melhorar a fiabilidade quando esses interesses não se sobrepõem aos seus direitos.
Obrigações legais: registos, conformidade e pedidos legítimos de autoridades competentes.
Consentimento: quando uma funcionalidade ou a legislação aplicável requer o seu consentimento, incluindo integrações opcionais ou análises, quando relevante.
6. Pagamentos e Paddle
A Paddle.com atua como Merchant of Record para encomendas pagas do Schedito. A Paddle trata os dados de pagamento, impostos sobre transações, recibos, suporte de faturação e gestão de reembolsos segundo os seus próprios termos do comprador e avisos de privacidade.
O Schedito recebe os identificadores de faturação e o estado da transação ou subscrição necessários para ativar e gerir o plano correto, mas não recebe os dados completos do seu cartão de pagamento.
7. Integrações com calendários externos
Se um espaço de trabalho ligar um serviço de calendário externo suportado, o Schedito trata os identificadores da conta e do calendário, informações de autorização e dados de agendamento necessários para fornecer as funcionalidades de sincronização selecionadas.
Os fornecedores externos tratam informações ao abrigo das suas próprias políticas de privacidade. Pode desligar uma integração através dos controlos disponíveis no Schedito, sujeito ao comportamento de autorização e retenção do próprio fornecedor.
8. Serviços de e-mail e notificações
O Schedito utiliza infraestrutura de e-mail para enviar verificações de conta, mensagens operacionais e notificações de reservas. Os operadores de espaços de trabalho com planos elegíveis também podem configurar o seu próprio transporte de correio suportado.
Os fornecedores de e-mail podem tratar os endereços dos destinatários, metadados de entrega e conteúdo das mensagens conforme necessário para transmitir essas comunicações.
9. Análises do website e cookies
O website público do Schedito pode utilizar armazenamento essencial do navegador e análises próprias para compreender a utilização do website e manter a funcionalidade do serviço. Quando é necessário consentimento para análises não essenciais, essas tecnologias devem respeitar a escolha de consentimento apresentada no website.
As funcionalidades de autenticação e segurança também podem utilizar armazenamento de sessão ou armazenamento técnico semelhante necessário para fornecer o serviço solicitado.
10. Prestadores de serviços e divulgações
Utilizamos fornecedores de infraestrutura, bases de dados, e-mail, análises, segurança e pagamentos quando necessário para operar o Schedito. Estes recebem apenas as informações razoavelmente necessárias para a sua função e estão sujeitos às salvaguardas contratuais e legais aplicáveis.
Também podemos divulgar informações quando exigido por lei, por um tribunal ou por uma autoridade competente, ou quando razoavelmente necessário para proteger o Schedito, os nossos clientes ou outras pessoas contra fraude, abuso ou ameaças de segurança.
Não vendemos dados pessoais para fins publicitários.
11. Transferências internacionais
O Schedito é operado por uma empresa estabelecida na Eslovénia e foi concebido para servir clientes internacionalmente. Quando um fornecedor trata dados pessoais fora do Espaço Económico Europeu, utilizamos ou baseamo-nos num mecanismo de transferência legalmente reconhecido quando necessário, como uma decisão de adequação ou cláusulas contratuais-tipo.
12. Conservação
Conservamos dados pessoais apenas durante o período razoavelmente necessário para a finalidade para a qual foram recolhidos, incluindo fornecer contas ativas, manter registos empresariais e de faturação obrigatórios, resolver litígios, prevenir abusos e cumprir obrigações legais.
Os períodos de conservação podem variar entre registos de contas, reservas, registos de faturação, logs de segurança e correspondência de suporte. Os operadores dos espaços de trabalho são responsáveis por definir práticas de conservação legais para os dados dos clientes que controlam.
13. Segurança
Utilizamos medidas técnicas e organizativas destinadas a proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, alteração e divulgação. Nenhum serviço online pode garantir segurança absoluta, mas procuramos continuamente reduzir o risco operacional e de segurança.
14. Os seus direitos
Dependendo da legislação que lhe seja aplicável, pode ter direitos de acesso, retificação, apagamento ou limitação dos dados pessoais; oposição a determinados tratamentos; receção de determinados dados em formato portátil; retirada do consentimento; e apresentação de reclamação junto de uma autoridade de controlo competente.
Para dados controlados diretamente pela Jivalabs d.o.o., os pedidos podem ser enviados para support@schedito.com. Para dados de reservas controlados por um operador de espaço de trabalho Schedito, contacte primeiro esse operador.
Na Eslovénia, a autoridade de controlo é o Information Commissioner of the Republic of Slovenia.
15. Crianças
As contas de espaços de trabalho Schedito destinam-se a empresas, profissionais e outras pessoas com capacidade para celebrar o contrato de serviço aplicável. O serviço não se destina a crianças como titulares de conta.
Um operador de espaço de trabalho que utilize o Schedito para reservar serviços que envolvam menores é responsável por estabelecer uma base jurídica adequada e recolher qualquer consentimento necessário para esses dados de reserva.
16. Alterações a esta política
Podemos atualizar esta política quando o Schedito, os nossos fornecedores ou a legislação aplicável mudarem. A versão atual e a respetiva data de atualização serão publicadas nesta página.
17. Contacto
Questões e pedidos relacionados com privacidade podem ser enviados para:
Jivalabs d.o.o.
Šmarska Cesta 7c, 6000 Koper, Eslovénia
support@schedito.com
+386 70 179 333